Términos de uso

Estos Términos regulan el uso de los servicios de SnowSSH. Al contratar o utilizar el servicio, declaras haber leído y aceptado las condiciones a continuación.

1. Aceptación

El uso del servicio implica la aceptación íntegra de estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

2. El servicio

Ofrecemos acceso a conexiones tipo VPN/SSH — un servicio alternativo, entregado "tal cual", sin garantía de funcionamiento continuo, velocidad o compatibilidad con ninguna aplicación, sitio o juego. El estado de la conexión depende de factores externos, principalmente de las operadoras.

3. Soporte

Te enseñamos a usar nuestra aplicación. Si el servicio deja de funcionar, puede ser congestión del servidor o un problema en la red de la operadora — contáctanos para verificar y corregir, cuando el problema sea en nuestro servidor.

La mayoría de las veces, sin embargo, el problema está en la propia red de la operadora (lentitud, mantenimiento, caída del método de conexión). En esos casos no podemos resolverlo.

4. Qué no es nuestra responsabilidad

• Inestabilidades de la red de la operadora que causen lentitud o bloqueos al acceder a internet vía VPN.
• No bloqueamos servicios, apps, juegos o sitios — por lo tanto, no respondemos si alguno no funciona por bloquear el acceso vía VPN.
• Si tu chip es bloqueado por la operadora y te quedas sin conexión, el desbloqueo es responsabilidad del cliente (normalmente, basta con insertar un crédito de cualquier valor).

5. Garantía

Garantizamos 30 días de validez del acceso contratado. Solo se detiene antes de ese plazo si el método de conexión es bloqueado por la operadora en todo el país — en ese caso, basta cambiar a una operadora que esté funcionando.

Nuestro compromiso es mantener el servidor activo y correctamente configurado, para que la conexión sea lo más estable posible.

Cualquier operadora puede bloquear el método y el sistema dejar de funcionar en algunos estados, o incluso en todos (como ya ha ocurrido). Esto está fuera de nuestro control: si cae, todos pierden — quien compró el acceso, los revendedores y el dueño del servidor (que invierte en infraestructura, hosting, dominio, CDN, etc.). Al comprar, aceptas que el servicio puede caer y que puede ser necesario cambiar de operadora.

6. Prueba antes de comprar

Recomendamos probar el servicio antes de pagar. Al adquirir, declaras que lo has probado y que el servicio no tiene garantía de funcionamiento.

7. Pagos, renovaciones y reembolso

Los pagos se hacen vía Pix. La renovación extiende la validez desde la confirmación. No trabajamos con ningún tipo de reembolso.

8. Reglas de uso

Está prohibido usar el servicio para actividades ilegales, ataques o sobrecarga de sistemas, envío de spam, distribución de malware, violación de derechos de terceros y reventa no autorizada. No se permite el uso de Torrents. El incumplimiento conlleva suspensión inmediata, sin reembolso.

9. Suspensión y cancelación

Podemos suspender o cancelar el acceso en cualquier momento en caso de violación de estos Términos o determinación legal, sin derecho a reembolso.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por pérdidas, lucro cesante, indisponibilidad o daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. Cualquier responsabilidad se limita al importe pagado por el período.

11. Cambios

Estos Términos pueden actualizarse. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

12. Legislación

Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil.