Termos de Uso

Estes Termos regulam o uso dos serviços de SnowSSH. Ao contratar ou utilizar o serviço, você declara ter lido e aceito as condições abaixo.

1. Aceitação

O uso do serviço implica a aceitação integral destes Termos. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. O serviço

Fornecemos acesso a conexões do tipo VPN/SSH — um serviço alternativo, entregue "no estado em que se encontra", sem garantia de funcionamento contínuo, velocidade ou compatibilidade com qualquer aplicativo, site ou jogo. O status da conexão depende de fatores externos, principalmente das operadoras.

3. Suporte

Ensinamos a usar o nosso aplicativo. Se o serviço parar de funcionar, pode ser congestionamento no servidor ou um problema na rede da operadora — entre em contato para verificarmos e corrigirmos, quando o problema for no nosso servidor.

Na maioria das vezes, porém, o problema está na própria rede da operadora (lentidão, manutenção, queda do método de conexão). Nesses casos não temos como resolver.

4. O que não é nossa responsabilidade

• Instabilidades da rede da operadora que causem lentidão ou travamentos no acesso à internet via VPN.
• Não bloqueamos serviços, apps, jogos ou sites — logo, não respondemos se algum deles não funcionar por bloquear o acesso via VPN.
• Se o seu chip for bloqueado pela operadora e ficar sem conexão, o desbloqueio é responsabilidade do cliente (em geral, basta inserir um crédito de qualquer valor).

5. Garantia

Garantimos 30 dias de validade do acesso contratado. Ele só para antes desse prazo se o método de conexão for bloqueado pela operadora em todo o país — nesse caso, basta trocar por uma operadora que esteja funcionando.

Nosso compromisso é manter o servidor ativo e corretamente configurado, para deixar a conexão o mais estável possível.

Qualquer operadora pode bloquear o método e o sistema deixar de funcionar em alguns estados, ou até em todos (como já aconteceu). Isso está além do nosso controle: se cair, todos perdem — quem comprou o acesso, quem revende e o dono do servidor (que investe em estrutura, hospedagem, domínio, CDN, etc.). Ao comprar, você aceita que o serviço pode cair e que pode ser preciso mudar de operadora.

6. Teste antes de comprar

Recomendamos testar o serviço antes de pagar. Ao adquirir, você declara ciência de que testou e de que o serviço não tem garantia de funcionamento.

7. Pagamentos, renovações e reembolso

Os pagamentos são feitos via Pix. A renovação estende a validade a partir da confirmação. Não trabalhamos com nenhum tipo de reembolso.

8. Regras de uso

É proibido usar o serviço para atividades ilegais, ataques ou sobrecarga de sistemas, envio de spam, distribuição de malware, violação de direitos de terceiros e revenda não autorizada. Não é permitido o uso de Torrents. O descumprimento acarreta suspensão imediata, sem reembolso.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso a qualquer tempo em caso de violação destes Termos ou determinação legal, sem direito a reembolso.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, não respondemos por perdas, lucros cessantes, indisponibilidade ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço. Eventual responsabilidade se limita ao valor pago pelo período.

11. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

12. Legislação

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil.